Mese: Agosto 2018

CUSTOMER JOURNEY: COS’È E PERCHÉ UTILIZZARLO

La mappa del Customer Decision Journey o Consumer Journey è il modello di marketing utilizzato per conoscere il percorso che porta l’utente ad entrare in contatto con l’azienda, dalla conoscenza del bisogno all’acquisto. Esaminare l’intero percorso permette di conoscere i punti di forza e di debolezza di ogni singola fase e di identificare gli strumenti …

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